Retur- och återbetalningspolicy

Hos Corde vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från den dag du tog emot varan.

Returer

Du kan returnera en vara inom 30 dagar från att du har mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste varan vara:

• Oanvänd och i samma skick som när du tog emot den

• Fri från fläckar, lukt, skador eller tecken på användning

• Returnerad i originalförpackning, där det är möjligt

• Returnerad med eventuella etiketter, lappar och tillbehör som medföljde produkten

Av hygien- och kvalitetsskäl förbehåller vi oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa krav.

Så gör du en retur

För att starta en retur, kontakta oss via e-post:

E-post: cordebutik@gmail.com

Ange följande information i ditt meddelande:

• Ordernummer

• E-postadressen som användes vid köpet

• Vilken vara eller vilka varor du vill returnera

• Anledning till returen

När vi har mottagit din förfrågan skickar vi instruktioner för hur du går vidare med returen.

Skicka inte tillbaka din beställning innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om returen inte beror på att varan är felaktig, skadad eller att fel vara har skickats.

Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt, eftersom Corde inte ansvarar för returer som försvinner under transporten.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om returen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har godkänts. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen beror på att varan är felaktig, skadad eller att fel vara har skickats.

Skadade, felaktiga eller felaktigt levererade varor

Om du får en skadad, felaktig eller felaktigt levererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post:

E-post: cordebutik@gmail.com

Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder som visar problemet.

Om varan bekräftas vara skadad, felaktig eller felaktigt levererad erbjuder vi en ersättningsvara, återbetalning eller annan lämplig lösning utan extra kostnad för dig.

Byten

Om du vill byta en vara till en annan storlek eller produkt, kontakta oss via e-post:

E-post: cordebutik@gmail.com

Byten erbjuds i mån av tillgänglighet. Om den önskade varan inte finns i lager kan vi istället erbjuda en återbetalning.

Avbeställningar

Om du vill avbeställa din order, kontakta oss så snart som möjligt.

Om din order ännu inte har behandlats eller skickats gör vi vårt bästa för att avbryta beställningen. Om ordern redan har skickats behöver du returnera varan enligt denna returpolicy.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

• Varor som har använts, tvättats, skadats eller ändrats

• Varor som saknar originaletiketter eller originalförpackning, där detta är tillämpligt

• Presentkort

• Varor som tydligt har markerats som slutförsäljning eller “final sale” vid köptillfället

Kontaktinformation

Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

Corde
E-post: cordebutik@gmail.com
Returadress:

dagvattengatan 8c

21531 Malmö

Senast uppdaterad: 29/5/2026